Última actualización: 8 de octubre de 2026.
Esta página explica cómo pedirnos que borremos los datos que tenemos de ti cuando nos escribes por Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp. El responsable del tratamiento es JIRAFA Y MEDIA SL, que opera con la marca Madrid Content Club. Tienes toda la información en nuestra política de privacidad.
1. Qué datos tratamos cuando nos escribes
Cuando nos escribes por Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp, tratamos:
- Tu nombre o nombre de usuario en esa red y el identificador o número de teléfono desde el que nos escribes.
- Los mensajes que intercambiamos contigo, incluidos los que mantengas con nuestro asistente automático.
- Los datos que tú mismo nos des en la conversación, por ejemplo tu email, qué quieres grabar o las fechas que te interesan.
Los usamos solo para atender tu consulta y, si la contratas, gestionar tu reserva.
2. Cómo pedir que borremos tus datos
Escríbenos a hola@madridcontentclub.com con el asunto «Borrado de mis datos» e indica uno de estos datos, para que podamos encontrarte:
- tu usuario de Instagram,
- tu nombre de perfil de Facebook, o
- el número de teléfono desde el que nos escribiste por WhatsApp.
Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que nos lo confirmes desde esa misma cuenta o número.
3. Plazos y qué hacemos
- Te respondemos en un máximo de 7 días desde que recibimos tu petición.
- Ejecutamos el borrado en un máximo de 15 días.
- El borrado se hace mediante anonimización irreversible de tu contacto y de tus conversaciones: dejan de contener cualquier dato que permita identificarte, y no se pueden recuperar.
Solo conservaremos lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas de una reserva pagada), durante el plazo que marque esa ley, y te lo diremos en la respuesta.
4. Más información
Puedes consultar el resto de tus derechos y cómo reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en nuestra política de privacidad.